« Les gens peuvent s’approprier  votre marque sur les réseaux sociaux : il ne faut pas en avoir peur», précise Sandrine Szabo. Cette dernière donne  l’exemple de la marque Mentos, dont le buzz suscité par le mélange avec le Coca Cola a permis d’économiser environ 10 millions de dollars de publicité. Après avoir tenté de bloquer le phénomène, Coca Cola a également tiré bénéfice de ce buzz mondial.

Donner quelque chose en retour aux fans
Les internautes ont envie de participer au web social, mais à condition qu’ils reçoivent quelque chose en retour. « La marque de bière Corona a par exemple donné la possibilité à tous ses fans Facebook de figurer en photo sur une publicité de Times Square à New York ». C’est un exemple de récompense à donner aux fans que les entreprises  font agir et réagir dans les médias sociaux. « Dans le cas de Corona, l’a marque l’a bien compris et l’a utilisé à son avantage ». Cependant, il y a aussi un grand nombre de campagnes – censées créées du buzz – qui ne marchent pas, rappelle Sandrine Szabo.

C’est également possible de créer du buzz pour les petites entreprises. Toutefois, les médias sociaux ne sont pas miraculeux. Ils aident par contre très certainement à développer les relations.

Rendre plus visible ce qui se passe autour d’une entreprise
Les médias sociaux ne font que contribuer à rendre plus visible ce qui se passe autour d’une marque ou d’une entreprise. « Il faut ainsi régler un éventuel problème de communication avant de se lancer dans les médias sociaux, afin d’éviter que cette présence n’accentue le problème de communication ».

Propos recueillis lors du Swiss Internet Marketing Day, 19.01.2012, Fribourg
Crédit photo: Institute for Entrepreneurship & SMEs Fribourg

Petit point presse avant les premières conférences. «Ces vingt ans ont passé en coup de vent, explique Laurent Sciboz, directeur de l’institut Icare. Quand nous sommes arrivés ici, au Techno-Pôle, nous étions seuls. Dans ce bâtiment il y avait juste une société d’informatique, nous, et des vergers tout autour!…»

16 Collaborateurs, 1,3 million de budget
Aujourd’hui, une génération plus tard, celui qui avait pour mission initiale «d’offrir des emplois aux diplômés de l’école d’informatique de Sierre» affiche une forme resplendissante, occupe 16 collaborateurs, gère près de 1,3 million par année, travaille avec les écoles polytechniques fédérales, œuvre dans des projets de recherche européens, et son id Center est un acteur mondial important dans le domaine des normes, des standards et des usages relatifs à l’internet des objets.

Moments forts
Pour Laurent Sciboz, le parcours d’Icare a été jalonné de plusieurs moments forts, dont les principaux ont sans doute été la création de l’incubateur d’entreprises Vulcain, en 2001, et trois ans plus tard son intégration dans le pôle d’innovation The Ark (www.theark.ch).

L’internet des objets: L’objet au service de l’humain
Demain, la réalité devrait toujours être bénéfique à l’institut et à ses activités. en 2000, la population mondiale était de 6 milliards et le nombre d’objets connectés de 500 millions. Pour 2020, les experts annoncent… 50 milliards de connexions! Soit autant d’objets et de systèmes connectés (sondes, capteurs, appareils de géolocalisation, etc.) qui récoltent des informations, communiquent entre eux et transmettent, via les objets de notre quotidien (smartphone, réveil, ordinateur de bord, etc.), des messages destinés à nous rendre la vie plus facile. autrement dit: l’internet des objets. un concept déjà réel qui base une partie de son développement sur l’étiquetage des objets, l’un des pôles de compétences d’Icare.

CFF, Vinea, Commission européenne, etc.
Développement d’un prototype d’e-Ticketing (billet électronique) à l’intention des usagers – et des contrôleurs – des transports publics suisses (CFF), conception d’une application iPhone pour Vinea, création d’une base de données de normes relatives à la rfid pour la Commission européenne, participation au programme de recherche national nano-Tera, etc. L’institut Icare s’affiche aujourd’hui comme un acteur incontournable de l’internet mobile, mais il n’en perd pas moins ses racines.

«L’institut est installé à Sierre, termine Laurent Sciboz, et il tient à cet ancrage régional.» et la Direction d’annoncer le lancement prochainement du «prix Icare» destiné à récompenser les logiciels innovants. on en saura davantage en mars prochain.

Plus d’infos: Institut Icare

Source: market.ch

« Il y a actuellement  5,3 milliards d’utilisateurs de téléphones portables dans le monde, soit 77% de la population », a rappelé Laurent Sciboz, directeur des instituts TechnoArk, en ouverture de la conférence. Ceux-ci migrent de plus en plus vers les smartphones.  Parmi eux, 56% souhaitent des informations sur l’environnement ou l’éthique de fabrication du produit et non pas uniquement sur le prix.

Infos incorrectes pour 91% des codes barres scannés
Or, selon certaines études, 91% des codes barres scannés actuellement comportent des infos incorrectes, précise Henri Barthel, de l’association GS1. « Les marques et entreprises se rendent compte qu’elles risquent de perdre de la crédibilité si elles ne répondent pas au besoin des consommateurs d’avoir des informations correctes et complètes sur les produits. C’est un nouveau challenge pour l’industrie ». Le problème n’est ainsi pas technologique, mais touche plutôt à la fiabilité des données. « Il s’agit d’améliorer l’intégrité, l’authenticité, la précision des données fournies ».

Toujours est-il que les données personnelles sont la matière première du marketing contemporain, afin de mieux connaître ses marchés, personnaliser les offres, calculer les risques ou encore capter l’attention. «Les gens ont ainsi de plus en plus peur de ce que l’on fait avec les données, et non pas peur de la technologie elle-même », renchérit Renaud Francou de la Fondation internet Nouvelle génération (FING).

Intégrer les données sur la manipulation des produits
Les systèmes de traçabilité des produits sont tous différents et ne communiquent pas entre eux, remarque pour sa part Guy Weiss, d’Andvista Consulting.  « Connaître la source d’un produit, ce n’est plus suffisant. Il manque des données sur la manipulation ou encore le stockage du produit. »  Selon lui, les exigences légales font devenir de plus en plus fortes, notamment pour les industries pharma, cosmétique et alimentaire.

La jeune entreprise travaille actuellement sur une station météo portable, placée dans des zones à risques. Celle-ce permet de transmettre en temps réel de multiples données. A terme, elle devrait pouvoir anticiper le déclenchement d’une avalanche ou d’une coulée de boue, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives. Les travaux de Gaiasens ont récemment intéressé les médias, qui ont en fait largement écho.

Un important changement a eu lieu sur internet dans les années 2004-2005, avec l’apparition de Facebook et de Twitter. « Une nouvelle ère, celle du web social, a alors débuté », selon Olivier Tripet. Le web social a apporté la possibilité pour tout le monde de se connecter avec les autres. « Cela n’a l’air de rien, mais c’était un changement fondamental à l’époque ».

25% du contenu généré par les utilisateurs
Auparavant, c’était les machines qui étaient connectées entre elles. Avec le web social, ce sont maintenant les personnes. C’est dans ce contexte que sont progressivement apparues les communautés, formées d’individus qui partagent un intérêt commun.

« Cette nouvelle approche a bouleversé pas mal de choses pour les entreprises et les marques », remarque Olivier Tripet. Les utilisateurs ne font pas que de se connecter, mais ils publient du contenu, qui est répertorié sur les moteurs de recherche. « Ainsi, en moyenne, pour chaque résultat sur un moteur de recherche, un quart des contenus sont maintenant générés par les utilisateurs eux-mêmes via leurs commentaires sur les médias sociaux ».

Valoriser l’internaute
Le web social est donc un outil très puissant de bouche-à-oreille. Il faut savoir que chaque utilisateur de Facebook a par exemple une moyenne de 195 amis. Les messages publiés et échangés entre les consommateurs – et non plus uniquement ceux que l’entreprise donne à ses clients – vont faire la différence pour une marque ou une entreprise.

Sur les réseaux sociaux, la communication est, paradoxalement, extrêmement humaine : cela n’a rien à voir avec la communication institutionnelle, selon Olivier Tripet.  La notion de « temps réel » est par exemple centrale. Les utilisateurs attendent également beaucoup plus de personnalisation, d’attention et de reconnaissance de la part des marques. « Ces dernières doivent donc être à l’écoute, adopter un ton plus personnel et valoriser l’internaute ».

Gérer soit même les réseaux sociaux
Bien qu’il n’existe encore que très peu de spécialistes des médias sociaux, la gestion d’une communauté web est un vrai métier, dont les tâches principales sont d’animer mais également de modérer, de créer du contenu ou encore de faire de la médiation. Selon Olivier Tripet, il est mieux de ne pas externaliser la gestion des réseaux sociaux, car cela risque de nuire à la personnalisation. Il ne faut pas hésiter à se faire aider au début (formation, mise en place de la stratégie), avant de gérer cela en interne.  « Qui est meilleur que vous pour parler de votre entreprise ? Personne », conclut Olivier Tripet.

Propos recueillis lors du Swiss Internet Marketing Day, 19.01.2012, Fribourg

On connaît le succès de l’internet en matière de recherche de vacances. La jeune société valaisanne Destinazio vient de franchir un pas supplémentaire avec son nouveau moteur de recherche, www.destinazio.com, qui prend en compte et combine les besoins des utilisateurs. On peut ainsi associer «week-end de ski» avec «chalet et pension complète » ou «auberge de jeunesse» ou toute autre formule de logement. Cofondateur de Destinazio, Jens Grichting complète: «On peut aussi demander un séjour dans un hôtel de luxe romantique et la possibilité de plonger dans des eaux limpides,
un cas que nous avons rencontré sur le site.»

Lire la suite de l’article : Le Nouvelliste – 17.01.2012

AGEFI >> Nouveau site valaisan de booking unifié

DESTINAZIO. Le moteur de recherche conjugue simplicité d’utilisation et plateforme de partage de voyage avec des tiers .

Initié par Jens Grichting et Christian Bachmann, le site www.destinazio.com vient d’être lancé à Sierre. Il s’agit d’un moteur de recherche dédié aux séjours touristiques. Une ligne de commande unique permet d’entrer en une seule fois tous ses critères, comme par exemple «famille», «ski», «3 étoiles», «tout compris». En précisant la période qui l’intéresse, le visiteur voit instantanément apparaître les meilleures réponses découlant de ses attentes. Cette plateforme, soutenue par la structure de développement économique valaisanne The Ark, a été conçue par les Zurichois de Phoenix Systems.

Lire la suite de l’article : AGEFI 17.01.2012

Le Valais et l’Ecole polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL) unissent leurs forces dans le cadre d’un projet d’implantation scientifique et académique permanente de l’EPFL dans le canton. Ce projet intitulé « EPFL Valais Wallis » prévoit la création et le développement de onze chaires de recherche et de formation, en collaboration étroite avec la HES-SO Valais Wallis ainsi qu’avec le tissu économique privé.

Le Conseil d’Etat du canton du Valais et l’Ecole polytechnique fédérale de Lausanne ont officialisé leur volonté de mettre en place un projet de recherche et d’enseignement ambitieux autour de domaines clefs de l’économie cantonale. Le projet concentre les efforts sur les secteurs de l’énergie, de la santé et de la nutrition, qui constituent plus de 20% du PIB et des emplois du canton.

Renforcer l’effort de recherche, via The Ark
Le projet de pôle permanent EPFL Valais Wallis devrait stimuler sensiblement à court et à long terme l’économie cantonale. En attirant la Haute école fédérale lausannoise en Valais, le Conseil d’Etat affiche à la fois son ambition internationale et sa détermination à créer les conditions cadres indispensables pour le futur du canton. Il entend aussi renforcer plus encore l’effort de recherche et les synergies avec la HES-SO Valais Wallis, avec les institutions de recherche appliquée et avec le tissu industriel, notamment au travers de la Fondation The Ark.

Afin d’atteindre d’emblée une masse critique scientifique suffisante au niveau suisse et international, la future structure EPFL Valais Wallis initiée dès 2014 devrait comprendre :

• le transfert et la création en Valais, par l’EPFL, de quatre chaires de recherche, y compris la transformation en chaire de professeur ordinaire du directeur de l’Institut de Recherche en Ophtalmologie (IRO) ;
• la création simultanée par le Canton de sept chaires additionnelles de professeur Tenure Track et la mise à disposition des infrastructures nécessaires à l’ensemble du pôle ;
• la mise sur pied de formations croisées entre l’EPFL et les institutions de formation valaisannes.

Dans la continuité
Le projet s’inscrit dans la continuité et la progression de nombreuses collaborations existantes de l’EPFL en Valais. L’EPFL a été l’élément fondateur ou a apporté un soutien important à certains des centres de recherche existant dans le canton (IDIAP, CREM, IRO).

Plusieurs professeurs de la haute école fédérale collaborent déjà activement avec la HES-SO Valais Wallis, notamment dans le domaine des technologies du vivant et de l’énergie, ainsi qu’avec la Fondation pour l’innovation en Valais « The Ark ».

Augmenter l’offre de formation
Le projet prévoit le renforcement des enseignements existants ainsi que des interactions avec la HES-SO Valais Wallis. Il est aussi envisagé de construire des programmes spécifiques de Master en chimie verte et énergie ; ils pourraient attirer dans le canton des étudiants internationaux ; ils accentueraient le rayonnement du Valais et de la Suisse en défendant les valeurs du développement durable, des énergies nouvelles et de l’engagement en matière de soins à la personne.
La réflexion visant à intégrer EPFL Valais Wallis dans un projet de campus à Sion sera menée rapidement. Le coût opérationnel initial d’EPFL Valais Wallis devrait être de l’ordre de 14 millions de francs par an pour le Canton et ses partenaires. Cette création de l’implantation permanente EPFL Valais Wallis s’inscrit dans la volonté stratégique de l’EPFL d’accélérer à l’avenir les transferts de technologie générateurs d’emplois en tirant le meilleur parti de l’adéquation existante entre recherche de pointe et spécialisations du tissu économique helvétique.

Source : communiqué de presse Conseil d’Etat valaisan
Crédit photo: EPFL.ch

L’évolution de votre visage peut ainsi être comparée dans le temps, jour après jour. KeyLemon propose des solutions de reconnaissance faciale, permettant de déverrouiller votre ordinateur avec une photo de l’utilisateur. A chaque connexion à votre ordinateur, une photo est prise. LemonDay est donc une suite logique. “Nous nous sommes dit qu’il pouvait être intéressant de comparer les photos et de voir par exemple à quelle fréquence vous utilisez le même T-shirt ou quel est votre pullover favori”, précise Gilles Florey, CEO de Keylemon.

Le produit peut être testé ici: http://www.keylemon.com/lemonday.  Une petite vidéo de présentation est également disponible en suivant ce lien: http://youtu.be/zzcb9Bv5qDw

La solution de KeyLemon rencontre un franc succès. Elle compte à ce jour plus de deux millions de téléchargements.

Source : Communiqué de presse Keylemon

Crédit photo : Keylemon

Le classement est emmené par IBM (600 employés en Suisse romande), Hewlett Packard (550) et Sita (313).

TI-Informatique à Sierre pointe en 22^ème position, avec ses 112 collaborateurs (dont 90 dans le canton du Valais). Il s’agit de la première entreprise valaisanne du classement. L’évolution de ses effectifs est à la hausse.

A noter que ce classement ne tient pas compte des entreprises haut-valaisannes. Alro Communication, basée à Martigny, suit au 78^ème rang (34 collaborateurs). Elle devance La Gestion Electronique (LGE – Winbiz) à Martigny et Polyright (Sion). Ces deux entreprises, qui emploient 30 collaborateurs, sont classées à ex aequo au 82^ème rang. Cortex-IT, dont les bureaux se trouvent au BioArk de Monthey, arrive en 96^ème place avec ses 25 employés.

Peu de place pour les petites entreprises
Ce classement se basant sur le nombre de collaborateurs donne naturellement peu de place aux très petites entreprises. « Ces dernières représentent pourtant une part très importante du tissu IT de la région », note l’ICT Journal.

Ce palmarès permet également d’identifier quels sont les facteurs qui ont le plus d’impact sur la marche des affaires des entreprises IT de Suisse romande. Le cloud computing arrive largement en tête, devant les conditions économiques générales et les terminaux mobiles.

Retrouvez l’intégralité du classement en suivant ce lien.

Informations complémentaires : ICT Journal, édition décembre-janvier