Le 11 décembre dernier, à l’occasion des 10 ans de la Fondation The Ark, l’entrepreneur Bill Reichert, l’une des références de la Silicon Valley, a donné une conférence sur le futur de l’innovation. Le blog The Ark vous propose d’en revivre quelques moments forts, en vous transmettant les 10 règles régissant l’innovation... 

Règle n°3: Allez au-delà de votre produit!

L’innovation va bien au-delà du développement de produit, selon Bill Reichert. Il cite notamment les exemples des entreprises américaines Nordstrom et Zappos.com. Ces deux shops en ligne ont un point commun. Leur business, qui consiste à vendre des objets ou des chaussures en ligne, est très peu intéressant à la base.

Qu’a fait Nordstrom pour se démarquer et ne pas être un magasin de plus sur le web? Ses fondateurs ont été innovants et ont proposé un service différent des autres. Si vous achetez quelque chose et, vous n’êtes plus content, vous pouvez le ramener à n’importe quel moment. Une cliente a ainsi ramené un sac à main acheté six ans plus tôt. Il a été remplacé et Nordstrom a eu une forte répercussion dans les médias. « C’est une innovation qui a fait couler beaucoup d’encre ».

De son côté, le site Zappos.com vend des chaussures en ligne. Mais comment le faire de manière innovante? L’idée est de payer les frais de port des chaussures, peu importe le nombre de paires commandées. « Ils ont beaucoup de succès et leur business plan fonctionne ».

L’innovation n’est donc pas uniquement dans le produit. Ce qui est important, c’est de créer une plus-value. « Tout est prétexte à innover: produit, service, business model, pricing, le fait de faire des actions pour certains groupes, la conclusion de partenariats, la variété des canaux de distribution,… ». C’est ainsi que l’on peut générer de nouveaux marchés pour les technologies, selon Bill Reichert.  

Retrouvez la règle n°4 la semaine prochaine sur ce blog!
Relisez la règle n°1
Relisez la règle n°2

A propos de Bill Reichert
Bill Reichert a plus de 20 ans d’expérience dans l’entrepreneuriat et des fonctions opérationnelles. Il a notamment travaillé chez McKinsey & Company, Brown Brothers Harriman & Co et à la Banque mondiale. Depuis 1998, date à laquelle il a rejoint Garage Technology Venture, il accompagne des entreprises informatiques et technologiques. Il a fondé ou conseillé plusieurs start-up à succès, dont The Learning Company. Aujourd’hui Managing Director de Garage Venture Technology, Bill est ainsi l’une des références de la Silicon Valley.